Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre L'Œil du Cœur et toute personne (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services de consultation en voyance et guidance spirituelle proposés.
Toute réservation de séance implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles L'Œil du Cœur fournit les prestations suivantes :
⚠️ Avertissement important
Les consultations de voyance et de guidance spirituelle proposées par L'Œil du Cœur sont fournies à titre de conseil spirituel, de développement personnel et de bien-être. Elles visent à apporter un éclairage et une réflexion sur votre situation personnelle.
Ces prestations ne constituent en aucun cas :
Le Client reste seul responsable de ses décisions et de ses actes. L'Œil du Cœur ne peut être tenu responsable des conséquences des choix effectués par le Client suite à une consultation.
Aucune garantie de résultat n'est donnée.
Les tarifs applicables sont les suivants (TTC) :
Les tarifs sont affichés en euros toutes taxes comprises. L'Œil du Cœur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement s'effectue :
Aucune donnée bancaire n'est conservée par L'Œil du Cœur.
La réservation s'effectue :
Une confirmation de rendez-vous vous sera envoyée par email ou SMS dans un délai de 24 à 48 heures.
Les consultations ont lieu du lundi au samedi sur rendez-vous uniquement. Les créneaux sont proposés en fonction des disponibilités.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation d'une consultation à distance (téléphone/visio) ou d'un abonnement.
Exceptions au droit de rétractation :
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un email à contact@oeilducoeur.fr avec vos coordonnées et la référence de votre réservation.
En cas de rétractation, vous serez remboursé sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé.
En cas d'annulation par L'Œil du Cœur (indisponibilité, force majeure), le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra :
L'abonnement mensuel est tacitement reconduit chaque mois jusqu'à résiliation par l'une des parties.
L'abonnement peut être résilié à tout moment par le Client avec un préavis d'un mois par email à contact@oeilducoeur.fr. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour le mois en cours.
L'Œil du Cœur s'engage à respecter la confidentialité absolue des échanges et informations partagées lors des séances. Le contenu des consultations ne sera jamais divulgué à des tiers, sauf consentement écrit du Client ou obligation légale.
L'Œil du Cœur met tout en œuvre pour fournir des guidances de qualité. Toutefois :
L'Œil du Cœur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (maladie, événement exceptionnel, catastrophe naturelle, etc.). Dans ce cas, les prestations pourront être reportées sans frais ou remboursées.
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
En cas de litige, le Client peut contacter L'Œil du Cœur pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut saisir un médiateur de la consommation.
Médiation de la consommation : Le Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C)
En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en français et en cas de traduction, seule la version française fait foi.
En réservant une consultation ou en souscrivant à un abonnement, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
Dernière mise à jour : 8 janvier 2026